案例故事-經理人的二難抉擇
林經理旗下有位績效非常優異的部屬，近來雖然該部屬的工作表現依然亮眼，但是由於該部屬出現有壓力時會有自傷的情況，以及在MSN上有些對直屬主管的不恰當言詞等情況，導致沒有同事願意與他同組工作，造成主管在人員安排與管理上的困擾，主管一直在思考「雖然該員工非常優秀，但是我沒辦法分派他工作，到底我要繼續任用他？還是要請該員工思考他的職涯轉換呢?會不會造成勞資爭議呢?」
相信許多的企業及主管曾經面臨如同林經理的案例故事一樣，往往花了很多時間處理，最後卻還是造成勞資爭議，要花更多的精力處理勞資問題。現在企業及主管可以有不同的處理方法，藉由使用鉅微公司的員工協助方案(EAP)，協助有問題的優秀員工改變其績效行為，不僅公司仍能保有優秀的員工，同時優秀的員工也能保有良好的生產力。
鉅微管理顧問(Double F)的員工協助方案(EAP)執行內容與方式,包含：
- 藉由提供多樣化的內部行銷活動，如：
- 提供服務宣傳小卡片
- 提供服務宣傳海報
- 協助辦理一般同仁服務宣導說明會
- 協助辦理主管人員服務宣導說明會
- 提供每月心理健康文章
- 安排及辦理心理健康講座活動等以提高同仁對於員工協助方案(EAP)服務的了解與認識
- 提供完善的員工諮詢服務系統，協助員工盡快解決影響工作表現及情緒的私人問題
- 提供方便及時的服務預約系統，24小時0800免付費電話預約服務、電子 郵件及海外員工MSN/Skype聯繫。
- 由個案管理師(社工、心理諮商背景之同仁)針對來電同仁/主管之議題，進行問題評估與服務計畫規劃，再轉由顧問群服務(除電話評估外，也可入廠與人資/主管/同仁進行接案與評估)。
- 由律師/心理諮商師/臨床心理師/理財顧問、家庭醫師、健康管理顧問等組成的顧問群，可同時提供北、中、南三區的面談服務。
- 由本公司之個案管理師針對同仁進行服務滿意度追蹤與評估，以確保顧問群的服務品質。
- 提供多元的員工諮詢服務內容，包含:
諮詢服務 諮詢議題 心理諮詢服務 生涯工作、家庭婚姻、親子教養、兩性情感及人際關係等 法律諮詢服務 買賣糾紛、車禍賠償、家庭婚姻、財產繼承、民刑事議題諮詢等 財務諮詢服務 保險議題、稅務議題、理財議題、債務議題等 健康諮詢服務 女性健康議題、男性健康議題、嬰幼兒保健、年長者醫療照護議題、第二醫療建議等 管理諮詢服務 團隊帶領技巧議題、同仁關懷服務議題、人員管理議題等 - 提供系統化服務品質管理:
提供每季服務報告，讓主管及人資單位在保護隱私權的情況下，了解同仁的使用情況，報告內容包含：- 本季使用狀況說明
- 諮詢議題類別與使用管道分析
- 諮詢心理議題分析
- 顧問諮詢滿意度分析
- 諮詢同仁背景資料分析
